najpierw usuń dostępne profile z mozili - uruchom w systemie Windows 32-bit: "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p w systemie Windows 64-bit: "C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p powinno otworzyć się okno z dostępnymi profilami, usuń wszystkie dostępne póżniej przeskanuj programami adw-cleaner i spybot search&destroy, jak nie pomoże napisz na pw