Reklamacja Paczki w DHL

[pawelszu]

HEj

Czy ktoś reklamował kiedyś przesyłkę w DHL?

 

Wczoraj dostałem lampę do samochodu a w pacze była mała dzirka na 1 cm a lampa połamana.

Mam protokół spisany tylko nadawca mnie juz wystraszył ze DHL i tak w wiekszości takie rzeczy odrzuca jako źle zapakowane

A zapakowane było prawidłowo tylko widać jakby ktoś wbił coś w karton 

[TomoMadej]

Z pół roku temu, nie pamietam w jakiej kurierce, miałem uszkodzoną paczkę z Allegro. Rozpakowywaniem paczkę przy kurierze, z zewnątrz wszystko OK, w środku lustro potłuczone. Zwrócili cenę lustra z Allegro, kosztów wysyłki nie. Trwało to z miesiąc.

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[pawelszu]

tylko to była lampa zdjęta z samochodu która wysłałem do regeneracji

Nie mam zadnego dowodu zakupu poza fakturą na cały samochód

[TomoMadej]

Ciśnij. Paczka była ubezpieczona, a nawet jak masz czas, to uokik.

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[mastah22]

Oczywiście ze Cie osraja! Mnie trzy razy olali... mimo odwołań. Nienawidze dhl bardziej niz dpd i kolporter express

[rozek260]

Firma regenerująca powinna wystawić fakturę na naprawę to tez jest dowód

[pawelszu]

Teraz to nie ma co naprawiac...

Do tego w srodku jest polamana

 

Wysłane z mojego LG-H815 przy użyciu Tapatalka

[rozek260]

Jesli nie to mozesz spisać umowę k-S to też jest potwierdzenie wartości . Jestem na czasie bo dpd zrobiło mi paczkę kilka tyg temu

[pawelszu]

Mam cos takie z allegro ze wygralwm aukcje rok temu. Moze byc cos takiego?

 

Wysłane z mojego LG-H815 przy użyciu Tapatalka

[rozek260]

Oczywiście że tak

[Raadek]

Oczywiście ze Cie osraja!

Mi się odechciało z nimi przepychać, olałem(DHL). Próbuj...bo uszkodzenie to co innego jak zaginięcie doręczonej paczki:-)

Paczka niby doręczona, podpis nie mój, musiałem zapłacić za scan papierka z nie moim podpisem. Paczka  wsiąkła. Trwało to ponad miesiąc, wysłali mnie na komisariat, tam mnie odesłali że nadawca musi to zgłosić itp...

[TomoMadej]

Mam protokół spisany tylko nadawca mnie juz wystraszył ze DHL i tak w wiekszości takie rzeczy odrzuca jako źle zapakowane

To trochę głupio, że nadal wysyła tym kurierem. Może spróbuj obciążyć trochę sprzedawcę, skoro jest świadom lipy odwalanej przez przewoźnika, któremu zleca wysyłki. Tak na prawdę, to nadawca jest odpowiedzialny za paczkę i to chyba on powinien pisać reklamację.

Czy to nie wygląda tak, ze powinieneś wypisać protokół przy odbiorze i przekazać informację nadawcy, ubiegać się od niego o zwrot kosztów, a to on powinien bujać się ze zwrotem kasy od kuriera?

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[BULII]

 

 

Mi się odechciało z nimi przepychać, olałem(DHL). Próbuj...bo uszkodzenie to co innego jak zaginięcie doręczonej paczki:-)

Paczka niby doręczona, podpis nie mój, musiałem zapłacić za scan papierka z nie moim podpisem. Paczka wsiąkła. Trwało to ponad miesiąc, wysłali mnie na komisariat, tam mnie odesłali że nadawca musi to zgłosić itp...

 

Dwa razy tak miałem że kurier zostawił paczkę w "świecie" - olałem paczkę i zwaliłem sprawę na nadawcę że paczka nie doszła!!! Zgodnie z zasadami allegro i wpisie w aukcji np. 2 dni na dostawę. Z jedną paczką bez problemu sprzedający zwrócił kasę, a drugi mądrala zaczął fisiować, więc zgłosiłem sprawę do allegro że paczka nie dotarła i jeżeli nie dotrze do mnie wciągu dwóch dni odstępuję od umowy zakupu. Kurier mnie szukał i 20 na basen mi ją dostarczył

Też był to dhl

[pawelszu]

ja niestety paczkę za pobraniem przyjąłem

Dopiero po przyjęciu i zapłaceniu wyszło że jest uszkodzenie (w sumie to mała dziurka którą ledwo widac było przez strech)

 

Gorzej było po rozpakowaniu

Wiec protokół mam, nadwaca się wypiął i mam problem bo zostałem bez lampy w samochodzie

[BULII]

Jak masz protokół to jesteś wygrany !!! Zgłaszasz sprawę gdzie trzeba i czekasz.

 

Opcje są dwie. Dhl zmobilizuje kuriera do załatwienia sprawy i albo się dogada, albo poda ubezpieczenie ocp i będziesz toczył boje z ubezpieczeniem

Jeżeli będą Cię kiwać normalnie zgłaszasz sprawę na policję. Walki trochę jest, ale i tak już jesteś utopiony w zakup nowej lampy. Teraz dochodzą koszty unieruchomienia samochodu, straty finansowe z tego tytułu, straty moralne ...  Te molochy podobnie działają jak ubezpieczenia (mają monopol ) więc w pupie jest podejście do klienta i liczy się kasa poparta tabelkami zysków i strat. Na 10 spraw płacimy ile chcemy i na tych 10 ze 3 osoby pójdą do sądu, wiec i tak zysk jest po naszej stronie ... Niestety takie czasy

 

Ja obecnie zaczynam walkę z pocztą polską i nie wywiązywanie się z terminów dostawy listów ... Niby sprawa błacha, ale w skali miesięcy, roku ...

[t00m3q]

Proponuje Ci żebyś kupił sobie druga lampę jak ci kasę zwrócą to wyjdziesz na to samo, bo i tak teraz masz auto uziemione . Jak chcesz mogę w niedziele pojechać na poznańska giełdę i Ci tska poszukać daj tylko znać jaka to ma być i czy chcesz ;)

[BULII]

i wyślesz dhl

[pretor]

Proponuje Ci żebyś kupił sobie druga lampę jak ci kasę zwrócą to wyjdziesz na to samo, bo i tak teraz masz auto uziemione . Jak chcesz mogę w niedziele pojechać na poznańska giełdę i Ci tska poszukać daj tylko znać jaka to ma być i czy chcesz ;)

I wyslesz mu dhlem i znowu buu

[t00m3q]

ale heheszki

[Piciu81]

Ja bym cisnął nadawcę bo to on jest odpowiedzialny za nadanie/spakowanie etc. Masz protokół wiec jest to potwierdzenie na uszkodzenie.

Jakiś czas temu też DHL przyszło łóżko (mama zamowila). Dziura jak pięść. Wogole nie odebrałem. Wróciło do nadawcy. Był gnòj bo przesyłka kosztowała 250 zł. Końcem końców nadawca wysłał drugie a w sprawie pierwszego to już on się boksował z DHL.

 

Wysłane z mojego SM-J320FN przy użyciu Tapatalka

[malutki]

DHL ma taki poradnik jak pakować przesyłki, może na tej podstawie uda się coś ugrać: 

 

http://www.dhl.com.pl/pl/express/wyslij_przesylke/informacje_dodatkowe/packaging_advice.html#choose. 

[torque3]

mi kiedys dhl zgubil paczke... naszczescie byla to przesylka z allegro kupiona i zaplacona paypalem . skorzystalem z programu ochrony kupujacych na allegro i bylo grubo czekalem 3 miesiace kupa tlumaczenia, finalnie na klate wzial to kurier i zdjeli mu kase z pensji a ja odzyskalem pieniadze

[pawelszu]

dzisiaj dostałem zwrot kasy z DHL
szybciutko załatwili

 

A lampę gościu co wysyłał naprawił mi za darmo... czyli 400 do przodu

[torque3]

Hehe dlatego xawsze ubezpieczam przesylki. Mo oddali tysiaka bylem kilka stow do przodu

 

Teraz mozna otwierac paczke przy kirierze bez zaznaczania tego w liscie przewozowym

[malutki]

może napisz coś więcej. W jaki sposób się udało? Zwykła reklamacja?